Garancia

Forgalmazott termékeinkre általánosan 1 év garanciát vállalunk, amelyet szervizszolgáltatásunk igénybevételével lehet érvényesíteni.

Bizonyos gyártók esetében, illetve egyes terméktípusok esetén a RIEL hosszabbított garanciaidőt biztosít.

Az általános 1 éven felüli garanciavállalásokat az alábbiakban részletezzük.

Hikvision

Általános garancia

Hikvision termékekre típustól függően 2 vagy 3 év garanciaidő vonatkozik, projekt termékek esetén ez kiegészíthető +1 vagy +2 évvel.

Cseregarancia

Bizonyos termékek esetében a Riel Kft vállalja a cseregaranciát, ami a teljes garanciaidőben érvényes, és a termék azonnali vagy pár napon belüli cseréjét jelenti. Ha nem tudjuk cserélni a terméket akkor a termék vételárát levásárolhatod egy általad választott termékre vagy jóváíró számlát készítünk.

A garancia pontos időtartamát és a cseregaranciába tartozó termékeket az alábbi táblázatban találod.

	Cseregarancia	Javítás
Kamerák	minden fix analóg kamera minden fix Turbo HD kamera DS-2CD1xxx fix IP kamerák DS-2CD2xxx fix IP kamerák	minden PTZ Hi-watch PTZ kamerák : HWP-XXX (garanciaidő: 1 év) DS-2T hőkamerák (kivéve hőérzékelő) iDS-XXXX intelligens IP kamerák és rögzítők DS-2DPXXX PanoVu kamerák DS-2CD4/5/6/7 sorozatú IP kamerák DS-2XM mobil kamerákanalóg mobil kamerák DS-2CD3 sorozat DS-2XC rozsdamentes kamerák DS-2XE robbanásbiztos kamerák DS-2Z zoom kamerák
Rögzítők	DS-71xx, DS-72xx, DS-76xx, DS-77xx rögzítők (DS-77xx rögzítők a RIEL vállalja a cseregaranciát, a szerviz javítja az eszközöket)	DVR/NVR: DS-5/6/73/8/ 9XXX sorozat Blazer sorozatú rögzítő (garanciaidő: 2 év) DS-TXXX sorozat DS-M mobil rögzítők
Egyéb	DS-KA, -KB, -KD, -KH, -KI, -KIS, -KM, -KV kaputelefonok beléptető terminálok (DS-K1T1xx, DS-K1T3xx, DS-K1T5xx) (kivéve PRO és ULTRA széria) munkaidő terminálok (DS-K1A8xx, DS-K1T8xx, DS-K1T3xx) (kivéve PRO és ULTRA széria) beléptetőrendszer kártyaolvasók, kiegészítők DS-1005KI, DS-1006KI minden más keyboard javítás DS-3E és DS-3T switchek, DS-3W hálózati eszközök, SFP modulok DS-A tápegységek (garanciaidő: 1 év) DS-P riasztórendszer kábelek (garanciaidő: 5 év) objektívek DS-D5 monitorok 32" méretig (kivéve: DS-D5032FC-A) AX Pro riasztórendszerek (Riasztórendszerek, kiegészítők)	beléptetőrendszerek PRO és Ultra széria (DS-K5xx, DS-K1T6xx, DS-K1TA7, ) DS-3D, DS-3V hálózati eszközök DS-D monitorok 43" mérettől DS-D4xxx(Led fal és kiegészítők) (2év) MCU-xxx konzolok DS-6 enkóderek és dekóderek DS-D2 monitorok Black body (2év) DS-K3 gyorskapuk IDS-SMG319 fémkereső kapuk DS-PR radar

Garanciaérvényesítés folyamata

A garancia érvényesítését a RIEL fiókodba belépve a Szervizügyintézésen keresztül kezdeményezheted.

Tovább a Szervizügyintézés folyamatára

Mire nem vonatkozik a garancia?

A jótállás nem érvényesíthető abban az esetben, ha a termék meghibásodását az alábbi körülmények valamelyike okozta:

Szakszerűtlen üzembehelyezés,
Nem rendeltetésszerű használat,
Helytelen tárolás,
Helytelen kezelés, rongálás,
Elemi kár, természeti csapás.

A jótállási feltételekről bővebben az Általános Szerződési Feltételekben tájékozódhatsz.

Garancia

Az általános 1 éven felüli garanciavállalásokat az alábbiakban részletezzük.

Hikvision

Általános garancia

Cseregarancia

Photron

SCHOTT

Garanciaérvényesítés folyamata

A garancia érvényesítését a RIEL fiókodba belépve a Szervizügyintézésen keresztül kezdeményezheted.

Mire nem vonatkozik a garancia?

Hívj minket!

Írj nekünk!

Látogass el!